Si on a quelques connaissance en informatique, on devient vite « super dépanneur » pour installer une imprimante chez ses parents, installer Fifa 21 sur le PC du neveu ou réparer la boite email de mamie !
Mais vous n’habitez pas forcément à coté pour les dépanner gentiment (et gratuitement).
Tout le monde connait Teamviewer ou d’autres logiciels de ce type. Mais ils ont quelques inconvénients. Au delà des limitations techniques de la version gratuite, avant de prendre la main, il faut que la personne à dépanner télécharge un client sur un site web (souvent en anglais).
On est tous passé par là : « le bouton download en haut ! Clique sur le fichier dans le dossier Téléchargements ! Oui accepte l’exécution ! Donne-moi le code ! Majuscule ou minuscule ? »
Mais saviez vous que Windows 10 et 11 intègre ce type de logiciel par défaut sur son système ?? Oh, c’est pas vrai !!!
Il porte bien son nom et s’appelle « Assistance rapide« .
Donc pour lancer l’assistance depuis la personne à assister, il suffit qu’elle lance cette app et qu’elle tape un code à 6 chiffres dans la case appropriée (capture ci-dessous). Enfin, il faut juste autoriser la prise de main. EASY !
Du coté « aidant », il faut se connecter avec son compte Microsoft et vous aurez un code valable 10mn à communiquer à votre ami, famille, client, … (capture ci-dessous)
Rien à installer, un code simple de 6 chiffres et vous pouvez raccrocher le téléphone le temps que vous fassiez ce que vous avez à faire.
A noter que l’app apporte quelques outils sympathiques dont un stylo d’annotation pour montrer quelque chose à la personne aidée.
On peut également utiliser un chat écrit sommaire pour échanger sans devoir s’appeler.
Pour exécuter l’app, il suffit de taper « Assistance rapide » dans le menu démarrer et la lancer.
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